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再谈电话营销18个注意事项

发布时间:2012.03.04 新闻来源:干式变压器|隔离变压器价格表|特种变压器北京京湖S11s9电力变压器 浏览次数:

再谈电话营销18个注意事项

    客户就是上帝,这是众所周知的道理。质素正是我们的承诺!

    1、要意识到每个电话的重要性(可能是大客户)

    2、你必须在一分钟内喜欢对方,不可以有抗拒的心理

    3、喜欢自己的声音(有信心、欣赏自己)

    4、收线时,需要谢谢对方

    5、脸上带笑(发自内心的)

    6、接电话(响声不能超过5次,如超过要说对不起、不好意思)尽量在3次以下接通电话

    7、一定要告诉对方自己的名字(公司名)

    8、一定在记得对言的姓名(公司名)

    9、当收线时要对稿(如电话号码,以免出错)

    10、确保对方收线后再收线(或一起收线)

    11、如对方问的问题不识答(转头回电,不让对方等到)

    12、如是投诉电话,一定要听清对方的投诉内容,才有针对性的解决方法

    13、尽量用客户的语言或字眼(这样会让客房倍感亲切)

    14、尽量站在对方的立场考虑,不要只站在自己的立场(适当给对方一些建设)

    15、你宁可不接这张单也不要漏失一个客(做不到的他的要求,如实告诉对方)

    16、清楚、承诺的重要性,说得出就要做得到

    17、态度是成功之母(笑与不笑,对方都可以感受得到)

    18、无论做任何事情:情绪是最大的杀手!(心态)

北京市京湖电器设备厂主要产品有:35KV级以下各种电力变压器,单相配电压器、S(Z)9、S(Z)11系列三相配电变压器、SH15非晶合金配电变压器、SC(B)10、SG(B)10系列干式变压器、SZ11有载调压变压,S11T调容量配电变压器,低损耗电炉变压器,SGB11干式变压器,双分裂BSG干式变压器,组合式变压器,箱式变电站,整流变压器,分裂变压器、隔离变压器、自藕变压器、低电压大电流变压器、三相干式变压器、防水变压器、电源变压器、防爆变压器、CD型变压器、R型变压器、EI型变压器、BK变压器、环形变压器、控制变压器、高频变压器、节能节电变压器、三相变单相变压器、超高压变压器、斯考特变压器、EPS变压器、UPS变压器、变频器专用变压器、医疗变压器、移相变压器、接地变压器,美式箱变、CKSC、CKSG系列干式铁芯电抗器、滤波电抗器、试验电抗器、输出输入电抗器、滤波电抗器、并联串联电抗器、限流电抗器、启动电抗器、平波电抗器、饱和电抗器、CKSK干式空心电抗器,整流、变频、节能、补偿、滤波、电炉、盐浴炉等行业用各种变压器、电抗器,产品国内外销售。24小时销售电话: 010-84391297
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